Politique d’expédition
POLITIQUE D’EXPÉDITION
Dernière mise à jour : 17 septembre 2026
- ZONE DE LIVRAISON
Lynae livre principalement en France.
La disponibilité de la livraison vers une adresse donnée et les frais applicables sont indiqués au moment de la commande.
- ORIGINE DES EXPÉDITIONS
Les commandes sont préparées et expédiées depuis la Chine par nos partenaires logistiques.
Selon le contenu de la commande et la disponibilité des produits, une commande peut être livrée en plusieurs colis.
- DÉLAI DE TRAITEMENT
Le délai habituel de traitement est de deux (2) à trois (3) jours ouvrés après la confirmation du paiement.
Les commandes ne sont généralement pas traitées pendant les week-ends et jours fériés.
- DÉLAI DE LIVRAISON
Après l’expédition, le délai moyen de livraison vers la France est de sept (7) à douze (12) jours ouvrés.
En ajoutant le délai de traitement, la livraison est généralement prévue dans un délai total de neuf (9) à quinze (15) jours ouvrés après la commande.
Ces délais sont des estimations. Ils peuvent être prolongés en raison de périodes de forte activité, de jours fériés, de contrôles douaniers, de conditions météorologiques, d’une interruption des transports ou d’autres circonstances indépendantes de notre volonté.
- FRAIS DE LIVRAISON
Lorsque l’offre est affichée sur la boutique, la livraison standard est offerte à partir de 40 € d’achat.
Pour les commandes ne remplissant pas les conditions de la livraison gratuite, les frais applicables sont affichés avant le paiement.
- SUIVI DE COMMANDE
Lorsqu’un suivi est disponible, le client reçoit un e-mail contenant le numéro ou le lien de suivi.
Le suivi peut nécessiter plusieurs jours avant d’afficher les premiers mouvements du colis.
- DROITS, TAXES ET DOUANE
Les commandes étant expédiées depuis la Chine, elles peuvent être soumises à des formalités douanières.
Les taxes et frais connus applicables à la commande sont affichés avant sa validation lorsque cela est techniquement possible. Si des frais supplémentaires sont susceptibles d’être demandés par les autorités ou le transporteur, le client en est informé conformément à la réglementation applicable.
- ADRESSE INCORRECTE OU INCOMPLÈTE
Le client est responsable de l’exactitude de son adresse de livraison.
Si vous constatez une erreur, contactez-nous immédiatement à suportelynae@gmail.com. Nous ne pouvons pas garantir la modification d’une adresse lorsque la commande a déjà été traitée ou expédiée.
Les frais résultant d’une adresse erronée ou d’un refus injustifié du colis peuvent être facturés au client, sauf lorsque Lynae est responsable de l’erreur.
- COLIS RETARDÉ
Si votre commande dépasse sensiblement le délai annoncé, contactez-nous en indiquant votre numéro de commande.
Nous vérifierons le suivi auprès du transporteur et vous informerons des solutions disponibles. Vos droits légaux en cas de retard restent pleinement applicables.
- COLIS INDIQUÉ COMME LIVRÉ
Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l’avez pas reçu :
- vérifiez l’adresse utilisée lors de la commande ;
- vérifiez auprès des personnes de votre foyer ou de vos voisins ;
- vérifiez auprès du transporteur ou du point de retrait ;
- contactez-nous rapidement à suportelynae@gmail.com.
- COLIS ENDOMMAGÉ OU PRODUIT MANQUANT
En cas de colis endommagé, de produit manquant ou de produit incorrect, contactez-nous avec votre numéro de commande et des photographies du colis et de son contenu.
- CONTACT
Lynae
E-mail : suportelynae@gmail.com
Téléphone : +351 936 441 624
Adresse : Praceta Luís De Freitas Branco N3, 3A,